Часто задаваемые вопросы

• Где вы находитесь, куда можно подъехать примерять, посмотреть?

  Магазин можна відвідати у місті Київ, Чигоріна 49. На сайті наявність товарів актуальна: все що є на сайті, є і в магазині. Можна приїхати і приміряти.
  На час війни: Відправка товару щодня з понеділка по суботу. Магазин можна відвідати з 12:00 до 17:00 Київ, Чигоріна 49 з понеділка по п'ятницю. Субота з 12:00 до 16:00. Неділя вихідний. На сайті наявність товарів актуальна.

• Процесс возврата товара.

  Возврат и обмен товаров магазин MotoSkarb осуществляет по следующим правилам:

  1) В течении 14 дней любой товар можно обменять или вернуть, если он не имеет повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки. Условия не распространяются на электронные устройства и обсуждаются отдельно при оформлении заказа.

  2) Схема проведения возврата при покупке онлайн:

  • Вы сообщаете менеджеру магазина о желании вернуть товар и получаете данные для обратной пересылки.
  • Отправляете товар по указанным данным и присылаете номер накладной посылки менеджеру. Номер карты для возврата средств.
  • После получения возврата, магазин проверяет товар на отсутствие повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки.
  • Приняв возврат, магазин перечисляет деньги Вам на карту

  3) Схема проведения возврата при покупке в магазине аналогична схеме при покупке онлайн, только все это производится в магазине без участия служб доставки.

  4) Схема проведения обмена товара при покупке онлайн:

  • Вы сообщаете менеджеру магазина о желании обменять товар и получаете данные для обратной пересылки.
  • Отправляете товар по указанным данным и присылаете номер накладной посылки менеджеру.
  • После получения возврата, магазин проверяет товар на отсутствие повреждений, следов эксплуатации или ремонта, вмешательств в устройство, повреждений упаковки.
  • Приняв возврат, магазин отправляет Вам новый товар.

  5) Схема проведения обмена товара при покупке в магазине аналогична схеме при покупке онлайн и производится в магазине.

  6) Кто оплачивает доставку.

  • При обмене или возврате товара, вызванным неисправностью, дефектом или ошибкой сотрудника магазина (пришел не тот цвет или размер), доставку посылок оплачивает магазин.
  • Если обмен или возврат вызваны только Вашим желанием- доставку оплачиваете Вы (покупатель).

  Почему процедура обмена и возврата именно такая, как я могу быть уверен в том, что мне вернут деньги и не обманут?

  Магазин MotoSkarb не является преступной организацией и не имеет цели обмануть клиента. Мы работаем уже 3 года и выполнили больше 5000 заказов. Ни один клиент не был и не будет обманут, о чем свидетельствуют наши реальные отзывы на этом сайте, размещенном на площадке PROM.UA что гарантирует их подлинность и невозможность подделки. Помимо этого, PROM.UA  страхует все заказы на сумму до 5000 грн.